RSS
Cartes de serveis
La carta de serveis municipals recull les prestacions que ofereix l’Ajuntament a la ciutadania per tal que conegui els serveis als que té dret i els sistemes per participar o fer propostes de millora. Els compromisos adquirits en cada servei i el grau de compliment per part de l’Ajuntament.
El Ple en la sessió del passat 28 d'abril de 2016 va aprovar la implantació del Sistema de gestió de Qualitat basat en les cartes dels compromisos i l'assoliment del nivell de qualitat, d'acord amb el projecte bàsic d'elaboració de Cartes de servei.
Al Sistema de gestió de Qualitat es defineixen:
- Objectius.
- Estructura i fases del projecte.
- Terminis d'execució.
- Fitxa descriptiva de la Carta de Servei bàsica.
- Relació de cartes de servei.
- Fons i bibliografia.
La Junta de Govern Local de data 24 de maig de 2016 va aprovar el recull de les cartes de serveis prestats per l'Ajuntament següents:
- Servei d’ Alcaldia
- Servei d’Atenció Ciutadana
- Arxiu municipal (Gestió Documental)
- Servei de Benestar Social
- Servei de Biblioteca
- Casal d’Avis de Sant Quirze
- Cementiri i serveis funeraris
- Centre Municipal de Formació d’Adults l’Olivera
- Servei de Coeducació i Polítiques de Gènere
- Servei de Comerç, Fires i Mercats
- Servei de Comunicació
- Servei de Consum
- Servei de Cooperació i Solidaritat
- Servei de Cultura
- Servei d’Economia
- Servei d’Educació i Formació
- Servei d’Emprenedoria
- Servei Empresa
- Escola Bressol El Patufet
- Escola Municipal de Música Can Barra (EMMSQV)
- Servei d’Esports
- Servei d’Estadística i Padró
- Servei de Gent Gran
- Servei d’Habitatge
- Servei de Joventut
- Llicències d’obres i Activitats
- Servei de Medi Ambient
- Servei a l’Ocupació
- Servei de Parcs, Jardins i Via Pública, Mobilitat i Serveis
- Servei de Planejament
- Policia Local
- Protecció Civil
- Servei de Salut Pública
- Servei de Secretaria
- Servei de Turisme
Durant el els mesos de gener i febrer de l'any 2017 cada servei municipal, en funció del serveis que es presten a la ciutadania, ha informat dels seus indicadors destinats a avaluar de forma objectiva les activitats que s’hi desenvolupen. En l'apartat relacionat es poden veure el detall de cada servei que es visualitza el detall de cada servei. Abans de finalitzar el primer trimestre d'enguany es proposarà la validació del document final.
